Tư vấn xã hộI chuyên nghiệp
Sứ mệnh của dịch vụ tư vấn xã hội chuyên môn là cung cấp cho người nước ngoài sống tại địa bàn thủ đô Praha những thông tin thiết yếu liên quan đến quá trình hội nhập vào xã hội Séc, và hỗ trợ giải quyết hoàn cảnh cuộc sống đang gặp phải. Phần lớn trường hợp có liên hệ đến các lĩnh vực lao động, giáo dục, an sinh xã hội, y tế và nhà ở.
Chúng tôi hay tư vấn những gì tại các buổi tư vấn xã hội?
- tìm trường mẫu giáo, tiểu học, trung học và phổ thông và giao tiếp với các trường
- công nhận văn bằng tương đương do nước ngoài cấp (nostrifikace)
- tìm bác sĩ, các thông tin về bảo hiểm sức khỏe
- tư vấn các vấn đề liên quan đến hôn nhân, sinh con và từ trần
- hỗ trợ tìm nhà ở
- hỗ trợ tìm việc làm, điền đơn từ và sơ yếu lý lịch
- hỗ trợ đưa đi ủy ban và trợ giúp chuyên nghiệp trong việc giao tiếp với các ủy ban
- tư vấn cơ bản về vấn đề lương hưu và các khoản tiền trợ cấp xã hội
Tư vấn xã hội chuyên nghiệp của Trung tâm hội nhập Praha là một dịch vụ tư vấn được đăng ký và cung cấp theo luật số 108/2006 của Bộ luật.
Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về hình thức cung cấp dịch vụ xã hội ở nút bên dưới.
Để có thể cung cấp dịch vụ xã hội cho bạn, việc ký kết Hợp đồng về việc cung cấp dịch vụ xã hội là cần thiết. Hợp đồng có thể giao kết qua văn bản hoặc bằng lời.
Tư vấn diễn ra như thế nào?
- Buổi tư vấn diễn ra khoảng một tiếng. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi rất vui lòng đặt lịch tư vấn tiếp theo cho bạn.
- Chúng tôi cung cấp tư vấn trực tiếp tại không gian của ICP (Praha 1, Praha 13, Praha 14) hoặc online (qua Skype hay điện thoại).
- Ở buổi tư vấn đầu tiên bạn cần mang theo giấy tờ tuỳ thân (hộ chiếu, giấy phép cư trú).
- Trong trường hợp cần thiết chúng tôi sẽ đảm bảo phiên dịch miễn phí.
Dịch vụ được cung cấp MIỄN PHÍ.
Đặt lịch tư vấn như thế nào?
Cách tốt nhất để có thể đặt lịch là qua điện thoại hay e-mail. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết vấn đề, chúng ta sẽ thống nhất một ngày cụ thể để tư vấn.
+420 252 543 846
Bạn hài lòng như thế nào với dịch vụ?
Bạn có thể chia sẻ tới chúng tôi ý kiến của mình về dịch vụ được cung cấp bằng văn bản và cả bằng miệng. Phản hồi bằng văn bản bạn có thể đút vào “Schránka důvěry (Hòm thư tín nhiệm)” đặt tại không gian ra vào của trung tâm, gửi đến email socialni@icpraha.com hay qua bưu điện tới địa chỉ Žitná 1574/51, 110 00 Praha 1. Bạn có thể chia sẻ đánh giá tích cực và cả tiêu cực (khiếu nại) tới nhân viên xã hội, chủ nhiệm dịch vụ hoặc giám đốc trung tâm. Theo nguyên tắc, chủ nhiệm phòng tư vấn giải quyết trong 14 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại. Thông tin chi tiết bạn có thể tìm thấy trên trang web của chúng tôi hoặc chúng tôi sẻ giải đáp cho bạn bằng miệng.
Mục tiêu của dịch vụ xã hội là gì?
Mục tiêu chính là khách hàng-người ngoại quốc định hướng được trong hoàn cảnh cuộc sống của mình và biết tới các khả năng giải quyết chúng.
Các mục tiêu khác bao gồm:
- tăng cường tính độc lập và quyền hạn của người nước ngoài trong việc giải quyết tình huống bất lợi trong cuộc sống của họ
- ngăn chặn việc người nước ngoài bị tách khỏi xã hội thông qua sự trợ giúp, củng cố và các thông tin cần thiết góp phần giải quyết tình hình xã hội bất lợi và hội nhập nhanh hơn vào xã hội Séc
Quyền lợi của các bạn
- Yêu cầu nhân viên tư vấn khác (nhân viên xã hội)
- Đặt định mục tiêu hợp tác
- Đưa ra phản hồi
- Tính riêng tư khi tư vấn
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Nguyên tắc của chúng tôi là gì?
- Bảo mật
- Miễn phí
- Tôn trọng
- Hỗ trợ khách hàng tự lập
- Chuyên môn
- Hợp tác
- Tử tế
- Đặt định mục tiêu cá nhân
Nghĩa vụ của các bạn
- Đến buổi tư vấn đúng giờ
- Xin lỗi trước nếu không đến được buổi tư vấn
- Tích cực hợp tác để đạt được mục tiêu đề ra
- Hành xử tôn trọng
