الاستشارة الاجتماعية المتخصصة
مهمة خدمة الاستشارة الاجتماعية المتخصصة هي تزويد الأجانب الذين يعيشون في العاصمة براغ بالمعلومات الأساسية المرتبطة بعملية الاندماج في المجتمع التشيكي ، ومساعدتهم على حل مواقف الحياة المحددة مسبقاً. في معظم الحالات تكون متعلقة بكل ما يخص مجالات التوظيف والتعليم والضمان الاجتماعي والصحة والسكن.
ماهي الاستشارات الاجتماعية الأكثر شيوعا؟
- البحث عن الروضة والمدارس الابتدائية والثانوية والتواصل معها.
- معادلة الشهادات الأجنبية.
- البحث عن طبيب ،ومعلومات حول التأمين الصحي
- الاستشارة بشأن الزواج والولادة والموت
- المساعدة في البحث عن السكن.
- المساعدة في البحث عن وظيفة وملء النماذج (الاستمارات ) والسير الذاتية
- إمكانية المرافقة الى مكاتب الحكومية والمساعدة المختصة في التواصل معها.
- الاستشارات الأساسية بشأن التقاعد والمعونات الاجتماعية.
الاستشارة الاجتماعية المتخصصة لمركز الاندماج في براغ هي خدمة اجتماعية مسجلة ، يتم تقديمها وفقًا للقانون رقم 108/2006.
يمكن العثور على معلومات مفصلة عن كيفية تقديم الخدمات الاجتماعية تحت الزر أدناه
من أجل تقديم الاستشارة الاجتماعية لك ، من الضروري إبرام عقد لتقديم الخدمة الاجتماعية. يمكن إبرام العقد كتابيًا أو شفهياً
كم من الوقت تستغرق الاستشارة؟
- تستغرق الاستشارة ساعة واحدة تقريباً. إذا لزم الأمر فسنحجز لك استشارة أخرى.
- نقدم الاستشارة شخصياً في فروع مركز الاندماج (براغ 1 ، براغ 13، براغ 14) أو أونلاين (عن طريق الهاتف أو خدمة سكايب).
- أحضر إلى الاستشارة الأولى بطاقة هويتك (جواز السفر، تصريح الإقامة).
- إذا لزم الأمر فسنوفر لك ترجمة مجانية.
الخدمة مجانية
كيف يمكنك حجز الاستشارة؟
أفضل طريقة لأخد موعد هي عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. إذا تمكنا من مساعدتك في طلبك فسنتفق على موعد محدد للاستشارة.
info@icpraha.com
+420 252 543 846
ما مدى رضاك عن الخدمة؟
يمكنك إبداء رأيك في الخدمة المقدمة كتابياً أو شفوياً. يمكنك إرسال ملاحظات مكتوبة إلى “صندوق الثقة” الموجود عند مدخل المنظمة أو إرسالها إلى البريد الإلكتروني socialni@icpraha.com أو بالبريد على العنوان Žitná 1574/51، 110 00 Prague 1. يمكنك تقديم التقييمات الإيجابية والسلبية (الشكاوى) شفهياً إلى الأخصائي الاجتماعي أو رئيس الاستشارات أو مدير المنظمة. يتم التعامل مع الشكوى عادة من قبل رئيس الاستشارات في غضون 14 يومًا من تسجيلها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على موقعنا الإلكتروني أو سوف نجيب عليها شفوياً.
ما هي أهداف الخدمة الاجتماعية؟
الهدف الرئيسي هو عميل أجنبي على دراية بحالة حياته ويعرف إمكانيات حلها.
ومن الاهـداف الاخري ايضاً :
- تعزيز استقلالية وكفاءة الأجانب في حل أوضاعهم الحياتية غير المواتية
- منع الاستبعاد الاجتماعي للأجانب من خلال المساعدة والدعم والمعلومات الضرورية التي تساهم في حل وضع اجتماعي غير مواتٍ وتسريعالاندماج في المجتمع التشيكي
حقوفك
- طلب مستشار آخر (أخصائي اجتماعي)
- تحديد هدف التعاون
- إبداء رأيك
- الخصوصية عند الاستشارة
- حماية بياناتك الشخصية
ما هي مبادئنا؟
- السرية
- الخدمات المجانية
- الاحترام
- دعم استقلالية العميل
- الاحترافية
- التعاون
- الكرامة
- تحديد الأهداف الفردية
مسؤولياتك
- القدوم إلى موعد الاستشارة في الوقت المحدد
- الاعتذار مقدمًا إذا لم تستطع القدوم إلى الاستشارة
- التعاون بنشاط لتحقيق الهدف المحدد
- التصرف باحترام
