(Část 2: Council of Refugee Women, Sofia, Bulgaria)
V Integračním centru Praha se snažíme naše služby neustále zlepšovat. Inspiraci hledáme také v zahraničí, kde díky programu Erasmus+ (2024-1-CZ01-KA122-ADU-000240058) můžeme navštívit organizace, které rovněž s cizinci pracují. V rámci job shadowingu máme příležitost získat nové podněty pro rozvoj našich služeb, navázat nová partnerství a sdílet si navzájem příklady dobré praxe.
Náš první výjezd směřoval do Itálie, konkrétně do organizace Dedalus, která se zaměřuje na komplexní práci s mládeží. V rámci druhého výjezdu jsme se navštívili organizaci Council of Refugee Women v bulharské Sofii, která poskytuje pomoc zejména uprchlíkům.
Vstupní rozhovor
V případě, že chce cizinec využívat služby organizace musí projít vstupním rozhovorem u sociálního pracovníka. Behem registrace je s příjemcem vyplněn podrobný formulář, ve kterém je komplexně zmapována jeho situace, rodinný a zdravotní stav, pracovní dovednosti a aktuální potřeby. Když cizinec a sociální pracovník nemluví stejným jazykem, je u pohovoru přítomný i kulturní mediátor, který oběma stranám tlumočí a zajišťuje plynulou komunikaci s interkulturním přesahem. Cílem je do hloubky poznat situaci cizince, aby návazné služby co nejvíce vyhovovaly jeho potřebám.
Kulturní mediace
Podobně jako v Integračním centru Praha, tak i v CRW mají zkušený tým kulturních mediátorů, kteří tlumočí klientům ve státních institucích. Jedná se především o zdravotnické instituce, školy či úřady. V případě složitějších situací jde na schůzku i sociální pracovník, který má hlubší vědomosti o zákonech a může tak za klienta jednat v případě, že by docházelo k porušování jeho práv. Příjemným překvapením pro nás bylo, že drtivá část úředníků nebo doktorů nemá problém s tlumočením přes telefon, a proto jsou kulturní pracovníci schopni odbavit vysoký počet klientů. Interkulturní pracovníci zajišťují tlumočení z arabštiny, ukrajinštiny a ruštiny, organizace má ale i dobrovolníky mluvící persky a kurdsky.
Empowerment žen
Jedním z nejzajímavějších aspektů v rámci CRW je komplexní práce se ženami a proces jejich empowermentu. Na začátku stojí výzva k přihlášení se do programu, která se sdílí na sociálních sítích a přes kanály komunit. Se zájemkyněmi se udělá úvodní rozhovor, v rámci kterého se zhodnotí jejich motivace a o jaké témata mají zájem. Následně se zájemkyně dle tematického zaměření rozdělí na skupiny, která se schází 2x týdně. Ve skupinách se pod vedením koordinátorky probírají předem stanovená témata z oblasti integrace, diskutují se interkulturní rozdíly, informuje se právech a povinnostech cizinců, upozorňuje sa na specifika bulharského systému, sdílejí se užitečné tipy a jazykové pomůcky.
Schůzky probíhají především osobně, ale účastnice mají možnost připojit se i online, což vítají zejména ženy, které pečují o malé děti. Skupiny mají svůj vlastní WhatsApp chat, ve kterém je možné si ujasnit informace, které na setkání zazněly, odpovědět si na dotazy, nebo si navzájem vypomoct s vyplněním formulářů. Cílem empowerment programu je edukovat ženy uprchlice v různých oblastech, posílit jejich integraci, kompetence a sebevědomí a tím i zvýšit jejich šance pro další kariérní rozvoj. Ženy jsou také podporovány v tom, aby získané vědomosti a dovednosti předávaly dál, čím se stávají lídryněmi a vzorem pro další ženy ve vlastních komunitách. Nejaktivnější absolventky programu jsou následně více zapojované do chodu organizace, např. jako dobrovolnice případně zaměstnankyně.
Humanitární pomoc
Nedaleko hlavní budovy provozuje organizace i humanitární sklad, ve kterém si příjemci mohou 1x týdně vyzvednou balíček pomoci. Zpravidla se jedná o oblečení, boty, hračky, kočárky vybavení do domácnosti nebo hygienické potřeby (jídlo z provozních důvodů neposkytují). Sběr darů je realizován formou pravidelných online kampaní, které reflektují aktuální potřeby rodin a sociálně znevýhodněných osob.
Materiální pomoc je poskytovaná nejen individuálnymi dárci, ale i lokálnymi výrobci nebo mezinárodními firmami. Při třídění a výdeji věcí, organizace často spolupracuje s dobrovolníky z řad bulharské veřejnosti i z cizineckých komunit, kteří chtějí tímto způsobem podpořit organizaci v jejich aktivitách.
Děkujeme organizaci Council of Refugee Women za vřelé přijetí, mnoho zajímavých podnětů a přejeme hodně úspěchů při realizaci jejich aktivit!
„Financováno Evropskou unií. Vyjádřené názory a stanoviska však představují názory a stanoviska autorů a nemusí nutně odrážet názory a stanoviska Evropské unie nebo Domu zahraniční spolupráce. Evropská unie ani poskytovatel grantu za ně nenesou odpovědnost.“
