Лікарні, поліклініки та приватні кабінети
Медицина в Чехії – частина 1
Незнання системи охорони здоров’я в чужій країні може застати людину зненацька як під час радісних, так і несподіваних подій. У наступній серії статей про охорону здоров’я ми хотіли б пояснити, як працює система охорони здоров’я в Чеській Республіці і поділитися з вами нашим досвідом та порадами.
У першій з чотирьох статей ми познайомимо вас з типами медичних установ. У Чехії їх три: 1) приватна медицина, 2) поліклініки та 3) лікарні.
1) Приватна медицина
Медичні кабінети не обов’язково повинні бути лише частиною поліклінік або лікарень. Приватні лікарі можуть мати свої кабінети, наприклад, у багатоквартирних будинках або бізнес-парках. Ці кабінети можуть слугувати як одного лікаря, так і кількох спеціалістів, наприклад, кількох лікарів загальної практики.
Типи приватних кабінетів включають не лише лікарів загальної практики, але й спеціалістів, таких як гастроентерологи, ендокринологи, алергологи, офтальмологи або ЛОР-спеціалісти.
Записи та направлення – як це працює?
Спосіб запису на прийом до лікаря та прийняття на облік може бути різним. Деякі лікарі приймають пацієнтів без попереднього запису, а інші – лише за попереднім записом. Тому перегляньте вебсайт кабінету або заздалегідь запитайте про це по телефону чи електронною поштою. Крім того, в деяких місцях потрібні направлення до спеціалістів, а в інших – ні. Направлення можна попросити у свого практичного лікаря (сімейний лікар).
Що стосується реабілітаційних центрів, то існує міф, що туди можна потрапити лише за направленням. Однак і тут ситуація індивідуальна, і в деяких центрах вас обстежать і без нього.
Підготовка до візиту
Перш ніж ви вирішите відвідати клініку, ми рекомендуємо вам заглянути на її вебсайт. Зазвичай там ви знайдете важливу інформацію про те, як записатися на прийом і години роботи. Майте на увазі, що часто існує певний час для записаних і незаписаних пацієнтів. Наприклад, «Понеділок і середа: 8:00-12:00 – тільки за попереднім записом, 13:00-15:00 – без попереднього запису».
Увага! Якщо ви йдете до приватного лікаря, це не означає автоматично, що ви будете платити за обстеження. Статус «приватний» означає лише те, що лікар не є співробітником лікарні або клініки, а веде свою практику самостійно як самозайнята особа.
2) Поліклініки
Поліклініка – це комплекс, який об’єднує кабінети різних спеціалістів в одній будівлі. Лікарі можуть бути як співробітниками поліклініки, так і просто орендувати приміщення для своєї практики. Тому може статися так, що в одній поліклініці можна знайти, наприклад, два кабінети кардіологів, кожен з яких належить різним компаніям, що відрізняються від назви самої поліклініки.
Поліклініки часто пропонують широкий спектр медичних послуг, тому ви можете звернутися, наприклад, до лікаря загальної практики, гінеколога, ендокринолога або інших спеціалістів в одному місці.
Як і у випадку з приватними клініками, ми рекомендуємо заздалегідь запитати про необхідність попереднього запису або направлення, а також про встановлені години прийому.
Які переваги пропонує поліклініка?
Однією з головних переваг поліклінік є єдина система управління даними пацієнтів. Якщо окремі кабінети пов’язані між собою, ви обслуговуєтесь під одним номером пацієнта. Це дозволяє лікареві загальної практики легко переглядати ваші результати та висновки спеціалістів.
Такий підхід економить час на адміністрування – як для вас, так і для лікаря. Вам не потрібно повторно приносити результати різних обстежень, оскільки інформація доступна безпосередньо в системі. Це спрощує комунікацію між лікарями та підвищує якість обслуговування.
3) Лікарні
У лікарнях ви знайдете спеціалізовані відділення, такі як ортопедія, внутрішня медицина, урологія та інші, а також відділення невідкладної та екстреної допомоги. Звичайні відділення зазвичай працюють лише вдень, наприклад, до 15:00. Якщо ви приїхали після цієї години, вам доведеться вирішувати свою проблему у відділенні невідкладної або екстреної допомоги.
Приклад: Якщо ви впали і підозрюєте, що у вас травма або перелом, вас прийматимуть в ортопедичному відділенні в робочі години. А після закінчення робочого часу вам потрібно буде звернутися до відділення невідкладної допомоги.
Лікарні зазвичай добре промарковані – ви завжди можете знайти карту кожного відділення або звернутися на рецепцію за порадою, куди йти.
Коли їхати в лікарню?
Лікарні – це правильне місце для звернення з більш серйозними проблемами, з якими ви не можете проконсультуватися з лікарем загальної практики. Типовими ситуаціями є:
- Невідкладний стан вночі або у вихідні дні, коли не працюють кабінети лікарів загальної практики.
- Відсутність вашого сімейного лікаря, наприклад, через відпустку.
- Ситуації, що потребують спеціалізованого обстеження або процедури, на яку вас направив лікар за направленням.
Слідкуйте за записами на прийом та термінами
Якщо не йдеться про гострий стан, ви можете очікувати, що візит до лікарні, як правило, відбувається в кілька етапів. Спочатку вас запишуть на консультацію до спеціаліста в лікарні. Він чи вона вирішить, що робити далі, і тільки після цього вам призначать дату операції або процедури.
Що робити в екстрених випадках?
Якщо ви погано себе почуваєте і не можете самостійно дістатися до лікарні, треба зателефонувати в швидку допомогу:
- Номер 158: оператори розмовляють чеською мовою, і швидка допомога зазвичай приїжджає швидше.
- Загальноєвропейський номер 112: оператори розмовляють кількома мовами, але приїзд швидкої допомоги може зайняти трохи більше часу.
Порада: Завантажте додаток «Záchranka» (zachrankaapp.cz). Якщо ви його активуєте, рятувальники знайдуть вас за допомогою GPS. Цей додаток особливо корисний у ситуаціях, коли ви не можете описати своє точне місцезнаходження, наприклад, у горах або лісі.
Невеликі поради наостанок
- Чехи пишаються своєю ввічливістю, тому ввічливо вітатися не лише з лікарями та медсестрами, а й з іншими пацієнтами в залі очікування, коли ви приїжджаєте. Так само прощайтеся з ними, коли йдете.
- Завжди зберігайте в телефоні фото ліків, які ви регулярно приймаєте, і, якщо це можливо, медичні висновки з попередніх візитів. Ця інформація дуже важлива для лікарів, щоб вони могли призначити вам правильне лікування.
- Сфотографуйте або зробіть ксерокопію висновків або довідки і віднесіть оригінал своєму лікареві, який додасть її до вашої медичної документації.
У вас залишилися якісь запитання?
Якщо у вас виникли додаткові запитання – без вагань зв’яжіться з нами. Якщо вам потрібен супровід до лікаря через мовний бар’єр, ви можете поговорити безпосередньо з нашими міжкультурними працівниками. Якщо вам не вдасться додзвонитися, просто надішліть їм електронного листа або СМС, і вони зв’яжуться з вами найближчим часом.
Якщо ви хочете отримати більш детальну інформацію про систему охорони здоров’я або якщо у вас виникли проблеми з пошуком лікаря, зателефонуйте на нашу інформаційну лінію за номером +420 252 543 846, і наші інформаційні працівники запишуть вас на безкоштовну консультацію.
Прочитайте також інші статті з серії «Медицина в Чехії»:
- Лікарні, поліклініки та приватні кабінети
- Пошук лікаря та плата за лікування
- Реєстрація, профілактика та бонуси від страхової компанії
- Аптеки та рецепти
