المستشفيات و المستوصفات والعيادات الخاصة
الرعاية الصحية في الجمهورية التشيكية – الجزء الأول
الجهل بنظام الرعاية الصحية في بلد أجنبي يمكن أن يفاجئ الشخص سلبًا أثناء المناسبات السعيدة وغير المتوقعة على حد سواء. في السلسلة التالية من المقالات حول الرعاية الصحية، نود أن نشرح لك كيف تعمل الرعاية الصحية في الجمهورية التشيكية، ونشاركك تجاربنا ونصائحنا.
في المقال الأول من المقالات الأربعة، سنعرض أنواع مرافق الرعاية الصحية. وتوجد ثلاثة أنواع في الجمهورية التشيكية: 1) العيادات الخاصة، 2) المستوصفات، 3) المستشفيات.
1) العيادات الخاصة
لا يجب أن تكون الممارسات الطبية الخاصة موجودة في المستوصفات أو المستشفيات. يمكن للأطباء الخاصين أن تكون عياداتهم مثلًا في مبانٍ سكنية أو مجمعات تجارية. يمكن استخدام هذه المساحات من قبل طبيب واحد أو يمكن مشاركتها بين عدة متخصصين، مثل مجموعة من الممارسين العامين.
لا تقتصر أنواع العيادات الخاصة على ممارسات الأطباء العامين فحسب، بل تشمل أيضًا ممارسات المتخصصين مثل أطباء الجهاز الهضمي أو أطباء الغدد الصماء أو أطباء الحساسية أو أطباء العيون أو أخصائيي الأنف والأذن والحنجرة.
تحديد المواعيد واستمارات الطلبات – كيف يتم ذلك؟
قد تختلف طريقة تحديد موعد واستقبال المريض. يقبل بعض الأطباء المرضى بدون موعد، بينما يعالج البعض الآخر أولئك الذين لديهم موعد مسبق فقط. لذلك تفقد الموقع الإلكتروني للعيادة أو استفسر مسبقًا عن طريق الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني. يعمل بطريقة مشابهة لاستمارات إحالة المرضى إلى الأطباء المتخصصين – في بعض الحالات تكون ضرورية، وفي حالات أخرى ليست كذلك. يمكنك أن تطلب استمارة الطلب من طبيبك العام.
عندما يتعلق الأمر بمراكز إعادة التأهيل، فهناك خرافة مفادها أنه لا يمكنك زيارتها إلا باستمارة الطلب. ومع ذلك، حتى هنا يكون الوضع فرديًا وستقوم بعض المراكز بفحصك حتى بدون هذه الاستمارة.
الاستعداد للزيارة
قبل أن تقرر زيارة عيادة طبية، نوصيك بالاطلاع على موقعها الإلكتروني. ستجد عادةً معلومات مهمة هناك حول كيفية تحديد موعد وساعات العمل. يُرجى ملاحظة أنه غالبًا ما تكون هناك أوقات محددة للمرضى الذين لديهم مواعيد وأولئك الذين ليس لديهم مواعيد. على سبيل المثال: “الاثنين والأربعاء: 8:00 – 12:00 لمن لديهم مواعيد فقط، 13:00 – 15:00 لمن ليس لديهم مواعيد”.
يرجى الملاحظة! عندما يكون الطبيب طبيبًا خاصًا، فهذا لا يعني تلقائياً أنك ستدفع تكاليف الفحص. إن صفة ”خاص“ تشير فقط إلى أن الطبيب ليس موظفًا في مستشفى أو مستوصف، ولكنه يدير العيادة بشكل مستقل كشخص عامل لحسابه الخاص.
2) المستوصفات
المستوصف هو مجمع يضم عيادات أخصائيين مختلفين في بناية واحدة. يمكن للأطباء أن يكونوا موظفين في المستوصف أو ببساطة يستأجرون مساحة لعياداتهم. لذلك، قد يحدث أن تجد في مستوصف واحد، مثلًا، عيادتين لأطباء القلب، كل منهما تابعتان لشركات مختلفة، تختلف عن اسم المستوصف نفسه.
غالبًا ما تقدم المستوصفات مجموعة واسعة من الخدمات الطبية، وبالتالي يمكنك زيارة طبيب عام أو طبيب أمراض النساء أو طبيب الغدد الصماء أو غيره من الأخصائيين في مكان واحد.
كما هو الحال مع العيادات الخاصة، نوصيك بالاستفسار مسبقًا عن الحاجة إلى تحديد موعد أو استمارة الطلب، وكذلك عن ساعات العمل المحددة.
ما هي الفوائد التي يقدمها المستوصف ؟
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للمستوصفات في نظام إدارة بيانات المرضى الموحد. فإذا كانت العيادات الفردية متصلة ببعضها البعض، يتم تسجيلك تحت رقم مريض واحد. يتيح ذلك للطبيب العام الاطلاع بسهولة على نتائجك وتقارير الأخصائيين.
يوفر هذا النهج الوقت والإدارة – لك وللطبيب. لا يتعين عليك إحضار تقارير متكررةً من مختلف الفحوصات، لأن المعلومات متاحة مباشرةً في النظام. وهذا يسهل التواصل بين الأطباء ويزيد من جودة الرعاية.
3)المستشفيات
ستجد في المستشفيات الأقسام المتخصصة، مثل جراحة العظام، الطب الباطني، جراحة المسالك البولية، وغيرها، بالإضافة إلى أقسام الطوارئ والرعاية العاجلة. عادةً ما تعمل الأقسام العادية خلال النهار فقط، مثلًا حتى الساعة 3:00 بعد الظهر. إذا وصلت بعد هذا الوقت، فسيتعين عليك التعامل مع مشكلتك في قسم الطوارئ أو الرعاية العاجلة.
مثال: إذا تعرضت للسقوط وكنت تشك في وجود إصابة أو كسر، فسيتم علاجك في قسم جراحة العظام خلال ساعات العمل. بعد ساعات العمل، يجب عليك الذهاب إلى قسم الطوارئ.
عادةً ما تكون المستشفيات مُعلَّمة جيدًا – يمكنك دائمًا العثور على خريطة للأقسام الفردية أو يمكنك أن تطلب من مكتب الاستقبال النصيحة بشأن الأماكن التي تذهب إليها.
متى تزور المستشفى؟
المستشفى هو المكان المناسب للتعامل مع المشاكل الأكثر خطورة التي لا يمكنك استشارة طبيبك العام بشأنها. الحالات النموذجية هي:
- حالة مرضية حادة في الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع عندما تكون عيادات الأطباء العامين مغلقة.
- غياب طبيبك، على سبيل المثال بسبب إجازة.
- حالة تتطلب فحصًا أو إجراءً متخصصًا أحالك طبيبك إليها باستخدام استمارة الطلب.
انتبه إلى تحديد المواعيد وتواريخ المواعيد
يُرجى ملاحظة أن زيارة المستشفى عادةً ما تتضمن عدة خطوات إلا إذا كانت الحالة المرضية حادة. أولاً، سيتم تحديد موعد لك لاستشارة طبيب\ة المستشفى. سيقرر هو أو هي الخطوات التالية وفقط بعد ذلك سيتم تحديد موعد لإجراء العملية الجراحية إذا لزم الأمر.
ماذا تفعل في حالة الطوارئ الحادة؟
إذا كنت تشعر بأنك لست بخير ولا يمكنك الوصول إلى المستشفى بنفسك، فيجب عليك الاتصال بسيارة إسعاف:
- رقم 158: يتحدث المشغلون اللغة التشيكية وعادةً ما تصل سيارة الإسعاف بشكل أسرع.
- رقم 112 لعموم أوروبا: يتحدث المشغلون عدة لغات، ولكن قد تستغرق سيارة الإسعاف وقتاً أطول قليلاً للوصول.
نصيحة: قم بتنزيل تطبيق (zachrankaapp.cz) Záchranka. إذا قمت بتفعيله، سيحدد رجال الإنقاذ موقعك باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). هذا التطبيق مفيد بشكل خاص في المواقف التي لا يمكنك فيها وصف موقعك بدقة، مثلًا في الجبال أو الغابة.
في الختام، بعض النصائح الصغيرة
- يقدّر التشيكيون قيمة الأدب، لذلك من الأدب أن تلقي التحية ليس فقط على الأطباء والممرضات ولكن أيضاً على المرضى الآخرين في غرفة الانتظار عند وصولك. وبالمثل، ودّعهم عند مغادرتك.
- احتفظ دائمًا بصورة من الأدوية التي تتناولها بانتظام على هاتفك، بالإضافة إلى التقارير الطبية من الفحوصات السابقة. هذه المعلومات مهمة جدًا للأطباء ويحتاجون إلى معرفتها حتى يتمكنوا من وصف العلاج المناسب لك.
- التقط صورة أو نسخة من التقارير الطبية أو تقارير الخروج من المستشفى وخذ التقارير الأصلية إلى طبيبك العام الذي سيضيفها إلى سجلاتك الطبية.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. إذا كنت بحاجة إلى مرافقة إلى الطبيب بسبب حاجز لغوي، يمكنك الاتصال بالوسطاء بين الثقافات مباشرةً. إذا لم تتمكن من الوصول إليهم، فقط أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية وسوف يقومون بالرد عليك قريبًا.
إذا كنت مهتمًا بالحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن نظام الرعاية الصحية أو إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على طبيب اتصل على خط الهاتف الخاص بمعلوماتنا على الرقم 846 543 252 420+ وسيقوم موظفو الاستعلامات لدينا بتحديد موعد لك لاستشارة مجانية.
اقرأ المزيد من المقالات من سلسلة الرعاية الصحية في الجمهورية التشيكية:
- المستشفيات و المستوصفات والعيادات الخاصة
- العثور على طبيب ورسوم الرعاية الصحية
- التسجيل والوقاية ومساهمات من شركة التأمين
- الصيدليات والوصفات الطبية
